Статья рассказывает о том, что управляет нами во время общения с другими людьми и почему мы реагируем на определенные ситуации так, а не иначе. Описываются пять возможных реакций на примере неожиданного молчания коллеги в лифте. Статья поможет понять тайные механизмы нашего поведения и взаимодействия с окружающими людьми.